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合作共赢 打造一流服务

http://www.cnair.com 2010-04-14 10:59:00 来源:航空旅游网

    4月12日,南航新疆分公司中转室邀请各协议酒店在地面服务保障部四楼会议室召开协议酒店座谈会。

    2010年是南航战略转型年,也是品牌服务推广年。南航新疆分公司中转室瞄准时机、抓住机遇努力打造一流的服务,自3月2日南航新疆分公司恢复疆内住宿安排,以及新地服手册对衔接错失旅客的住宿新要求,中转旅客住宿量与日俱增,每日安排住宿旅客近四、五百人。地服部中转室将各协议酒店作为自身服务的延伸,作为合作共同体,为向旅客提供更加完善周到的服务,为充分保障旺季中转旅客的住宿需求,地服部中转室及早安排,与各协议酒店共同商讨如何做好旅客的服务工作。

    地服部经理李久全对酒店长期以来大力支持中转工作及为旅客服务表示忠心的感谢,尤其是2009年“7.5”事件后,各协议酒店积极协助南航新疆分公司在接机、住宿、送机各环节上采取强有力的安全措施全力保障了中转旅客。

    3月27日南航新疆分公司转入T3航站楼,中转室干部为各酒店详细介绍了T3航站楼的环境,及对酒店接机流程上的一些改变,对旺季全力保障中转住宿旅客提出了相应建议及要求。各协议酒店积极响应支持南航新疆分公司中转的工作,保证备份足够的房间,为中转住宿旅客提供优良的服务。

    双方不仅在轻松、愉快的环境里交流了意见,还对今后长期合作、携手共进达成了共识,热列的掌声为这次座谈会画上了圆满的句号,更为更多南来北往的旅客提供优异细致的服务开启了新篇章。

 

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