2010年3月1日消息 举国关注的两会即将召开，中国最大的航空公司南航将运送各省、自治区、直辖市的850多位委员、代表前往北京。南航成立了由公司主要领导为组长的2010年两会运输保障工作领导小组，各单位各系统联动协作，积极履行社会责任，全力确保两会代表航班的安全正常和优质服务。今天，南航承运“两会”代表、委员航班共计44班，保证了247位代表、委员顺利抵达北京。
运行控制：全力确保“两会”代表团航班安全正常
3月1日11：00，随着CZ3103(广州-北京)航班腾空而起，南航“两会”代表团运输保障工作正式拉开大幕。为保证航班运行安全正常，南航运行控制中心（SOC）、营销、飞行、客舱、机务、保卫、航食、地服、货运等提前制定“两会”运输保障工作检查单，系统分解了29项具体工作，全力推进落实。
“两会”代表团运输保障准备阶段，南航运行控制中心（SOC）逐一核实“两会”代表、委员航班乘机信息，确定旅客人数和飞机机型，优化航班时刻，并专门安排了性能优良、适航状态好的备份运力。协同飞行、客舱、保卫部门，精心挑选政治素质好、业务能力强的机组成员，与地服部门一道，主动联系各位委员、代表，了解乘机需求，完善各项事宜，确保各类航班信息畅通。收集、跟踪各分子公司筹备和运行情况，科学制定航班延误应急处置预案。加大与空管和机场等单位的沟通力度，申请“专机停机位”，协调“就近跑道起飞”。
3月1日，公司“两会”代表团运输航班CZ3123、CZ3103、OQ2397等3个班次相继从长沙、广州、重庆等地正点起飞，南航相关领导前往一线亲自部署协调，加大现场保障力度。精确制作飞行计划，优选备降机场，增加备份油量，全程监控航班运行。通过运行网、短信的形式及时集成发布各类运行信息，与沿途空管保持不间断联系，指定专人负责地面保障沟通协调。
地面服务：“一条龙”服务保障代表快速登机
南航各分子公司在各当地机场为两会代表和委员的乘机提供候机、值机、行李托运、登机等一条龙服务。南航便捷高效的地面服务和中转服务为两会代表节约了宝贵时间，深受好评。以广州出发的CZ3103航班为例：今天，55名政协委员乘坐南航CZ3103航班前往北京。为做好两会代表的运输工作，南航股份地服部各部门密切配合，通力合作，保障了代表顺利出行。
值机和行李均设专柜
CZ3103航班上既有两会代表又有普通旅客，为了保证航班正点，股份地服部将D1—2号柜台设为CZ3103航班的值机手续专柜，并在办理手续时就提醒旅客在航班起飞前50分钟开始登机，请旅客务必提前来到登机口。同时提前将两会代表的登机牌打印出来，并将C1-4号柜台设为两会代表行李的托运专柜，为政协委员的125件托运行李挂上粉红色标签，单独装箱，后装先卸。据工作人员介绍，为体现区分，政协委员的托运行李挂粉红色标签，人大代表的行李挂大红色标签。
专设安检通道
为保障CZ3103航班正点起飞，南航股份地服部与白云机场安检沟通，将15号安检通道设为CZ3103航班的专用安检通道，确保不因为普通旅客不能及时过安检的原因导致航班延误。在各部门的通力合作下，该航班于10:54关闭舱门，准点起飞。
空中服务：三重享受打造尊贵温馨的空中之旅
为了让代表们拥有舒适的旅程，南航客舱系统提前做好了各项航前准备，营造舒适温馨的机上环境，从视、听、味三重享受打造代表们尊贵温馨的空中之旅，让代表和委员们能以更好的状态参加两会。
温柔乡音满旅程
今天，南航CZ3103航班主任乘务长高虹为了更好的为代表提供体贴入微的服务，提前了解了乘坐本次专机所有代表的个人资料，参与本次专机服务工作的“春风组”组员们都提前对代表进行了解，通过细致的准备工作，乘务组能直接尊称代表，并且特别在前舱和后舱都安排了一名粤语乘务员为代表们提供本土语言服务，当代表们随意的用粤语询问乘务员时，惊喜的听到温柔乡音，都感到非常亲切。
清香名茶伴名点
航程中，南航特别为代表们准备了空中茶艺表演，数名南航乘务员茶艺师在幽幽古筝声中，用专业手法为代表们冲泡特级茶茗，同时，南航特别在航前为每一种茶茗都精心配制了对应的小茶点，以清新爽甜的口味佐以甘香的茶香，令人唇齿留香，回味无穷。同时，在色彩雅致的茶点边点缀以一朵精致的鲜花，赏心悦目，更增添了无限的茶韵。
