近日，为提高航班正点率，保障航班正常性，圆满完成今年航班正点保障指标，国航西南地服部（以下简称“地服部”）采取多项举措，切实加强航班正常性管理，不断提高运行品质。
一是加强组织领导。成立地服部航班正常性管理和提高运行品质小组。该小组由地服部总经理张宏担任组长，分管副总经理胡学政担任副组长，各生产保障单位和管理支持部门分管人员为小组成员，办公室设在调度室，协调解决影响航班正点工作的有关重要事项。
二是强化航班正点运行日监控管理。调度室每日均要对航班正点运行情况进行监控和记录，并在当日排班会上对前日16：00至当日16：00发生的不正常情况进行通报。地服部当日值班领导要及时对发生的差错进行处理。
三是建立月度运行分析制度。每月5日，地服部定期召开航班正点研讨会，各生产中心对该部门上月的航班正点工作进行分析讲评，并对上月存在问题整改情况进行汇报。
四是合理调配人力资源。在航班高峰时期，地服部值机员提前开办乘机手续，延长上柜时间，并根据现场生产情况，增加了加班人数，确保了充足人手为旅客办理乘机手续。
五是做好急晚到旅客引导。航班高峰期，地服部加强了对急到、晚到旅客的引导和处置，导乘人员利用小喇叭、机场广播等方式召集急到、晚到旅客到专门的柜台办理乘机手续。设立急晚到旅客专用区域，安排专人在柜台旁引导急到、晚到旅客办理手续。
六是加强大件行李卡堵。为避免登机时因旅客手提行李过大、过重，临时在登机口为旅客托运行李造成航班晚关舱门的情况，地服部安排专人负责，有针对性地加强了大件行李卡堵，确保飞行安全和航班正点。
