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深航乘务部创新亮点空姐真情伴您回家

http://www.cnair.com 2010-02-25 10:54:14 来源:航空旅游网

        中国航空旅游网讯:乘务部契合2010年公司推出的春运主题"春节回家"深"情相伴",乘务部提出创新服务、感动服务、亮点服务的全新口号。深航女孩有激情、有形象、有技能、有素养,这个春节回家的旅程并不孤独,深航女孩们用心打造感动服务,创新服务,结合公司"回家"主题,全面开展机上亮点服务。深航女孩的社会美誉度与品牌形象也将进一步提升。



亮点一:聚焦 "深航女孩" 品牌视野--激情、形象、技能、素养


  "深航女孩"优质示范组是深航公司总部全力打造的品牌示范组形象!激情、形象、技能、素养是深圳航空公司李昆总裁赋予深航女孩的美好品质并希望深航女孩作为企业的品牌形象能够展示深航人青春活力的朝气,诠释深航亲情文化的内涵,传播深航"创新、高效、感动"的品牌核心价值。


  美丽和感动是深航女孩外在和内在的概括,也是品牌差异化的集中表现,美丽和感动落实到具体内涵,就是"有激情、有形象、有技能、有素养"。春运期间,以"深航女孩"命名的优质示范组成员们以"创造"深航女孩"的品牌价值"为己任,不断推陈出新,真正的做到了"品牌特色服务"。


亮点二:深航女孩喜迎世博--城市,让生活更美好


  世博会的全称是世界博览会,是世界上最高级别的展览活动。世界博览会、奥林匹克运动会和世界杯足球赛是公认的全球三大顶级盛事。今年的世博会以"城市,让生活更美好"为主题,将于2010年5月1日在上海开幕。借着春节的喜庆气氛,深航女孩以举办各类航班特色活动的形式迎接世博会的到来。


亮点三:深航女孩公益在行动 呼吁"低碳健康生活"


  深航女孩在东部华侨城茶溪谷茵特拉根湖畔,拿上铁锹、扶好树苗、提起水桶,亲手种下了数十株山杜英树苗,以实际行动向广大游客和市民表达了"实践生态环保,享绿色健康生活"的心声。


亮点四:深航女孩倾情奉献春节机上特色活动


  爆竹声声辞旧岁,敲响2010年新春的钟声,时光的年轮留下深航十六载春秋的记忆,打造春节特色回家路的温馨旅途,是深航女孩亘古不变的主题,然而今年的春节不仅仅参杂着中国传统佳节的团聚,其中还深深烙印着西方情人节的浪漫。铭记昆总赋予深航女孩的四有品质--激情 形象 技能 素养!深圳航空公司这些可爱的姑娘们在三万英尺的天空用真情创造感动,用自然的微笑和优质的服务在这个充满西方浪漫的中国传统佳节里编织着新春的蓝天情缘,与旅客朋友们共同度过了一个浪漫的中国年!


亮点五:深航女孩别出心裁欢度空中浪漫情人节


  春节,对中国人意味着新希望的开始,也成为下一个年头里无穷的动力,而今年的春节又与西方情人节同为一天,57年出现一次,这么特殊且有纪念意义的日子,"深航女孩"优质示范组的空姐们集思广益,别出心裁的为航班中的旅客朋友们打造了一个个难忘的情人节特色旅途。


亮点六:深航空姐小年夜机上倒数时刻迎新年


  一年之计在于春,一天之计在于晨。小年是我国的传统节日,被视为一年的开端。北方地区把小年定为腊月二十三,而南方还是保留着腊月二十四过小年的习俗。深圳航空有限责任公司 "深航女孩"优质示范组带领所有旅客机上倒数时刻喜迎新年,为南北旅客倾情打造一段"家"感觉的"小年"旅程。


亮点七:外籍机长与旅客共庆空中生日


  借助中国传统佳节的喜庆,来自巴西的Miro机长与中国旅客一同度过了一个难忘的空中生日。


亮点八:深航男子特色乘务组特色春节活动


  大鹏一日腾风起,扶摇直上九万里 。深圳航空成立十六年以来,本着以旅客满意为本的服务精神,立志争做特色航空领跑者,每一次创新改革都凝聚着深航人,不断进取开拓的精神与民族之鹏的智慧。"阳光绅鹏"优质示范组是深航总部于2008年12月全力打造的首个清一色由男乘务员组成的特色服务示范组形象,该示范组的成立旨在打造安全、幽默、细致、风趣的客舱服务环境,以绅士的姿态为深航旅客提供轻松、享受的空中旅行时光。与空中小姐靓丽的笑容相比,男乘务员天生的幽默风趣,周到大方更能让人感到真诚,每逢佳节,阳光、帅气的男乘务员们都会为旅客朋友带去别样的航空服务新体验。


亮点九:百花齐放民族风 特色乘务组春节争相绽放


  深航女孩旗下子品牌:


  深航女孩"茉莉花香"江南风春节活动、


  深航女孩"西关"岭南风春节活动、


  深航女孩"刘三姐"壮族风春节活动、


  深航女孩"清风格格"东北风春节活动、


  深航女孩"芙蓉锦绣"川辣风春节活动、


  深航女孩"祥瑞牡丹"中原风春节活动、


  深航女孩"山水渝秀"山城风春节活动、


  深航女孩"金陵"古都风春节活动


  自2009年8月份深航女孩旗下子品牌"茉莉花香"优质服务示范组荣登中国民航2009"微笑中国"官方形象乘务组以来,深航女孩"茉莉花香"优质服务示范组的网络人气与社会知名度、社会美誉度迅速提升。据主办方中国民航报、中国青年报、中国质量报的官方统计,截止于2010年1月14日,深航女孩"茉莉花香"优质服务示范组参评中国民航"2009 微笑中国"大赛网络票选已成功登顶全民航班组第一名,带着这份荣誉,茉莉花香将一股江南风带入春节的航班,与旅客共同度过一个精彩的空中春节。


  "西关"优质示范组是深圳航空公司广州分公司倾情打造的优质特色示范组形象。乘务组以作为广州文化名片的"西关"为组名,以老西关风情塑造"东山飘雨西关晴"的蓝天意蕴,将"水秀花香茶浓"的文化特色带到每一个因爱承载的航班中! 南宁分公司深航女孩"刘三姐"优质示范组以独特的广西壮族自治区的民族风情为特色,带给旅客朋友新春的别样感动。沈阳分公司里有着这样一组可爱的东北女孩,她们在飞翔的万米高空中寻找着自己的梦想,她们年轻,充满活力;她们典雅,充满魅力。她们就是深航沈阳分公司的深航女孩"清风格格"特色示范组!示范组的女孩们怀梦飞翔,用最美的微笑绽放在春运航班中。


  四川分公司深航女孩"芙蓉锦绣"优质示范组是2010年深航四川分公司全力打造的特色示范组。示范组的乘务员们均来自四川。"芙蓉"乃四川省省会成都市的市花,成都自古以来就有"芙蓉之城"的美称。此外,成都的蜀锦,蜀绣也享誉国内外。因此,四川分公司特色乘务组以"芙蓉锦绣"命名有两层含义:首先,希望旅客们初闻此名,就能感受到天府之国的气息,在乘坐班机时进一步感受到深航最具四川特色的服务;其次,期待深航四川分公司的特色服务向美丽的芙蓉一样在成都,在四川甚至在全国遍地花开,锦绣蓝天。


  郑州分公司深航女孩 "祥瑞牡丹"优质示范组是深航郑州分公司打造的全新示范组形象,以牡丹花的高贞典雅作为乘务组的服务精神,象征着富贵昌盛!重庆分公司深航女孩"山水渝秀"优质示范组的女孩们,将重庆青山绿水的自然风光与春节航班的特色服务融为一体,使八方游子的春节回家路轻松愉悦。江苏分公司深航女孩"金陵"优质示范组的女孩们都来自六朝古都南京城,这些可爱的女孩们以一种柔情,一份体贴为春运航班上带去些许的江南气息。


亮点十:机上春节特别节目《深航美丽时光春节篇》


  深航乘务部联手FM898电台录制全新的《深航美丽时光"春节回家"》春节特别节目,通过空中电波传递春节回家的情愫,更好地凸显了深航任何时候、自然体贴的服务宗旨,创新服务,用美丽的声音与旅客产生心灵共鸣。


  跨入2010年,深圳航空公司的发展依旧稳步前进,深航女孩的风采依旧美丽闪亮,优质服务创造出来的"闪光点"依旧在延续……凝焦品牌创造,关注深航女孩,更多创新服务亮点服务正在不断涌现。


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