在春节万家团聚的假日里，海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）的服务人员为了方便旅客出行，加班加点、放弃休息，涌现出很多感人的故事。海航北京商务调度室的地面服务人员贾宁和陈朝阳在下班返家途中，听说出现航班延误、旅客安排出现困难，他们主动放弃休息回到各自的工作岗位上为旅客排忧解难，他们热情周到的服务和顽强的精神深深打动了旅客。
春节假日客流高峰的一天凌晨，忙碌了一天的贾宁和陈朝阳送当天最后一个航班的旅客踏上愉快的旅途，终于松了一口气。在他们返家的途中，在从海航北京商务调度室得到消息：HU7175航班因呼和浩特机场跑道结冰不能降落即将返航北京，并可能取消飞行，旅客安置困难。贾宁和陈朝阳没有丝毫犹豫，立刻返回工作岗位，同时联系机场内部车辆司机并协调登机口员工准备接机。因现场航班人数较多，贾宁积极联系协议宾馆，组织宾馆工作人员和车辆到航站楼迎接旅客，他在最短的时间内调集了7辆车量来保障旅客。0：40，航班取消后，贾宁和陈朝阳立即分工：贾宁负责引导头等舱旅客和无托运行李旅客，陈朝阳留在行李大厅协助引导领取行李的旅客。因为行程受阻，很多旅客情绪较为激动。虽然根据民航相关规定，由于天气原因导致的航班延误、取消，航空公司无需安排旅客食宿。但是，考虑到已是深夜、天气寒冷，贾宁和陈朝阳耐心地向旅客解释情况，及时了解旅客需求，并协调公司内部相关单位，为旅客安排了住宿、车辆、保暖、老年旅客的特殊陪护，他们热情、耐心、周到的服务感动了在场旅客，很多起初报怨甚至辱骂他们的旅客最后向他们表达了真心的感谢。
当看到最后一名旅客步入宾馆接送车后，贾宁和陈朝阳相视一笑：疲倦写在他们的脸上，满意留在旅客的心中。原本的休息时间已经过去，他们没有选择调休，而是主动开始了第二天的工作。就这样，他们在自己的工作岗位上，连续工作了42个小时。当询问他们，是什么力量支撑他们如此顽强地奋战，他们告诉笔者，海航荣膺中国内地首家国际权威航空服务评估机构评定的四星航空公司，他们有自己的使命感与责任感，为了让公司早日实现创建中华民族的世界级品牌和世界级企业的目标，他们愿意用自己的微笑和汗水贡献一份力量。
他们只是海航一线员工的一个缩影，当我们感叹海航作为中国民族企业的崛起时，最让人为之动容的是海南航空的每一位员工都有如此强烈历史使命感。希望以海航为代表的中国民族企业为中国软实力的提升做出更多的贡献。
