“今天是大年初一，谨给国航西南地面服务部同志们拜年，祝大家新春快乐，万事如意……”这是2月14日中国工程院王院士从国航西南分公司地面服务部工作人员手中领取到遗失的相机后，欣然写下的一封热情洋溢的感谢信。
王院士2月7日乘坐CA407次航班到达加德满都后才发现不慎将自己最心爱的一部莱卡相机遗失，但具体在哪里遗失的王院士自己都不太清楚。得知这个信息后，国航西南分公司地面服务部当日值班领导、员工立即展开了地毯式的寻找，地面服务部副总经理彭良萍要求员工不放过每一个可能找到相机的地方。服务人员在王院士停留过的地方：要客室、安检口、要客车以及飞机的座位上都进行了仔细的查找，终于找到了王院士遗失的相机。为了不打搅王院士的正常行程和工作，细心的他们用手机短信的方式将情况告知了远在加德满都的王院士。由于王院士回程时间未定，每天要客室的工作人员都要查询从加德满都飞往成都的航班是否有王院士，终于在大年初一这天查到王院士的返程信息，下午16点40分王院士将乘坐CA408航班到达成都。服务人员带着精美的鲜花，到飞机下迎接了王院士，令王院士十分感动。
要客室的工作人员陪同院士一起过了海关，并帮助其提取了托运行李。在行李查询领取到遗失的相机后，王院士兴致十分高涨，全然没有一丝旅途的疲倦，当场写下了一封热情洋溢的感谢信，还将他在加德满都拍摄到的珠穆朗玛峰照片给工作人员分享和欣赏，并主动将照片赠与工作人员留作纪念。
