2月19日，大年初六，虎年首场大雾降临蓉城造成航班大面积延误，部分进港航班被迫备降外场。成都双流国际机场发布三级预警信号。据统计，分公司除两班前往苏眉岛的包机在降雾前起飞外，其余出港航班全部延误，其中飞往九寨的CA4495航班延误时间达7小时40分钟，全天航班正点率仅2.2%。当日进港航班平均客座率达到了98%，出港航班平均客座率达92%，均为近期峰值，为航班计划调整带来很大难度。面对大雾，地服部及时启动应急预案，组织有序，平稳地完成了航班进出港保障工作，地服部总经理张宏亲临现场指导工作开展。全天无群体性事件、无恶性投诉发生。
8时48分，地服部运控中心通过FCS发布信息，通知各现场保障部门启动《航班大面积不正常处置预案》。为确保现场生产组织有序，运控中心通知值机柜台航班延误期间，不办理无确定起飞时间航班的值机手续，并积极与公司签派室协调，视情对航班计划做出适当调整。旅客中心通知全部备份人员到岗；在值机大厅放置航班延误信息板，及时向旅客发布最新信息；在旅客较多的C2、C3登机口加派值班干部，引导旅客，缓解现场压力。载重平衡中心按照调度室发布信息，严格执行“三复核”检查程序，确保配债工作不出纰漏。行李中心重点关注行李监装工作，确保行李正确、及时装机；由于多数航班停靠远机位，站坪中心严密监控旅客保障和站坪保障车辆的调配情况，以满足远机位航班的用车需求。
次日凌晨4时50分，最后一个航班落地，地服人用严密的组织体系，坚决彻底的执行力，平稳有序的完成了虎年首场大雾航班进出港保障工作。（国航西南地服 吴瑞文/张训）
