图1：南梅花用朝鲜族的温情和南航的亲情为旅客服务。摄影：董梅
2010年2月20日消息：2月19日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ6142航班上，南航长春客舱服务部王海铭乘务组优质服务赢得了旅客的赞扬。
19日是大年初六，是春节长假的最后一天，是返程的高峰。已是晚九点多钟，万米高空上，安静的客舱内伴随着空姐柔和的播音，许多旅客进入了梦乡。回家过年的寇先生，怀着告别亲人的心情踏上了此次返程的航班，也许是过年连续几天在家应对频繁的应酬，寇先生感觉有些不舒服，轻轻的咳嗽着，疲倦地看着电视。
听到咳嗽声乘务长王海铭拿着一条毛毯走到寇先生跟前，轻轻为他盖上，说：“先生，给您来点热粥暖暖身体怎么样？”朝鲜族乘务员南梅花马上加热餐食，将热乎乎的黑米粥及面点、小菜端到旅客面前，并亲切地问寒问暖，将朝鲜族女性特有的温情和南航人对旅客的亲情在服务中淋漓尽致体现出来。王海铭和南梅花不停的倒水、拿毛巾。两位美丽的空姐用最饱满的热情和最甜美的微笑让寇先生感受到了家的温暖。
图2：寇先生认真填写南航明珠俱乐部入会申请表。摄影：董梅
寇先生非常感动，他说：“在我频繁的差旅中这是最惬意的一次，得到你们漂亮空姐无微不至的照顾，我非常荣幸。选择南航看来是选对了。小姐，我能加入你们南航会员吗？”王海铭高兴的说：“当然可以，欢迎您加入南航明珠俱乐部，南航永远是您的家”。
寇先生认真填写了南航明珠俱乐部会员卡，交到乘务长手里。接过填好的会员卡，王海铭兴奋地走到工作间，她对同伴说：“又一位旅客认可了我们的服务，这张卡是我新年得到的最好的礼物！”
南航客舱温暖的“家”驱走了冬日的寒意，寇先生临下飞机激动地握着乘务员的手说：“本次航班我有到家的感觉，谢谢你们优质的服务！”王海铭、南梅花说：“航程虽然是短暂的，我们的服务追求是无限的，欢迎您再次乘坐南航航班，一定会有更好的服务等待着您。”
图3：这是新年我得到的最好礼物。摄影：董梅
