95539进驻运行指挥中心 航班动态旅客提前知晓
2010年2月12日消息 春运以来，南航承运旅客人数节节攀升，航班总量屡创新高。2月11日，运送旅客21万、执行航班1786班，仅广州出港航班就已达到275班。12日，南航航班量高达1696班，广州出港人数预计3.7万人次。为保证旅客顺利回家，南航运行指挥中心（SOC）针对未来几天长江流域和西南地区的雪情天气，提前采取措施，紧盯武汉、长沙、贵阳、杭州、上海等机场的天气实况和演变趋势，及时启动航班延误应急预案，联动“95539”机票销售人员，及时发布各类航班运行信息，让旅客第一时间知晓所乘坐航班的受影响情况和起飞时间，力保春运航班正常运行。
2月12日晚，我国长江中下游地区，包括湖南、湖北、浙江、上海等省市将遭遇新一轮冻雨降雪天气，西安、贵阳等城市从13日起将从雨夹雪转为低温降雪天气，东北和山东半岛将在17日普降中到大雪。为此，南航SOC迅速行动，指派气象专家实时监控全国天气形势，与各大机场气象台保持不间断联系，通过信息交互平台“运行网”及时发布危险天气告警、未来天气预测等信息，为飞行员和签派员准确把握放行时机，提供决策参考。SOC还专门配备了航班流量管理人员，加大对公司航班运行实施全程监控的力度，保证突发事件能够得到快速处理。启动黄橙红“三级响应”机制，根据不同响应等级，规范全公司运行资源的调用标准和调配预案，加强运力、机组资源的预测预警能力，联动各保障单位协同作战，快速恢复运行，将大面积延误和恶性延误影响降到最低。
同时，在春运期间，南航SOC与“95539”机票销售人员建立了信息互通机制，第一时间“过滤汇总”各类航班运行信息和全国各大机场天气状况到接听旅客询问电话的工作人员，让旅客及时知晓所搭乘航班的情况和目的地机场的天气状况，保证信息传递的“准确性、时效性、主动性”，为旅客出行提供有力参考。（冯语文 常素恒 王维风 陈婕 陈清）
