游客预定的是四星级酒店，可入住时却变成了家庭旅馆，结果被三亚市旅游部门重罚10万元。
近日下午，三亚市旅游质量监督所接到游客王先生投诉称，他们一行分别来自湖北、江苏等地，共16人参加了海南新概念旅行社组织的五天四晚四星纯玩团。按行程单本规定，他们22日晚入住的应该是四星级三亚华源大酒店，可当晚却被导游带到华源大酒店的附楼经济房。而该经济房原为华源酒店员工宿舍，临时改为接待用房，房间小，且因刚装修，室内还有很浓的异味。王先生一行人提出调换房间，而旅行社却以找不到房为由，将他们带到三亚红艳家庭旅馆入住。因此，王先生等游客向有关部门投诉。
三亚旅游质监部门执法人员现场调查了解到，该旅行社并没有预定三亚华源大酒店的客房，而是直接预定该酒店附楼的经济房，该房装修简陋，根本不具备星级标准。经调查取证，旅游质监部门拟按照《旅行社条例》，对该旅行社处予10万元的罚款。
