Forrester Research的分析师指出，将近40%的美国在线旅游预订用户会因为酒店网站缺乏“图片、视频或令他们感到舒服的书面内容”而放弃预订酒店。
Forrester Research高级旅游分析师Henry Harteveldt表示，酒店应该确保自己的网站对“内容敏感的旅行者”具有吸引力。这类旅行者的旅游频率更高，而且每一次入住酒店比其他在线预订的旅行者的花费高出22%。
VFM Leonardo首席市场官John McAuliffe则公布了一项调查的结果，调查追踪了一所北美酒店连锁(名称未提及)网站的100万位用户的行为。结果发现，与仅仅查看静态图片的用户比较，查看虚拟酒店旅行的用户的预订几率高67%，而收看视频的用户预订几率则高出89%。
Harteveldt指出，更年轻的用户收看视频和虚拟旅行的可能性更高，因此酒店经营者有机会吸引潜在的客户。
在书面内容方面，Harteveldt表示：“实用性研究发现，我们趋向于浏览而不是阅读网站内容，因此我们建议网站的段落最好不要超过5、6行字。”他还建议酒店应该将本地内容外包给第三方。
