为积极应对金融寒冬带来的市场经营下滑，切实提升两舱销售收入的“含金量”，上半年，南航新疆分公司采取动态跟踪、量身定做、主动上门和热情服务“四项措施”，精心打造核心客户工程，以高端旅客、公务客等相对稳定的客源销售带动整体经营水平的提高。
动态跟踪，实施分级精细管理。南航新疆分公司将新疆地区的大客户单位按照性质划分为自治区党政机关、厅局级、部队兵团、金融能源及大型企业、事业单位及其它企业五个片区，实施大客户维护责任片区的专人专管。通过分析大客户单位的销售数据，实施对销售情况波动较大单位的跟踪沟通，最大程度的争取客户和销售业绩。
量身定做，实施客户拴心工程。南航新疆分公司派专人深入政府机关和大型企事业单位了解各级干部员工的出差乘机规定，有针对性的为他们推出适合政策又享受服务的“高端客户－头舱超值体验”和“援疆干部金卡服务”，不仅赢得了客户的高评价，还提高了“两舱”的客座率，增加了收入。同时，通过回访客户、电子邮件、手机短信及电话联络等方式进行产品的推介和征询需求。今年1－6月，新疆分公司回访客户634家，回访率达到了100％。
主动上门，实施全员拓展客户。南航新疆分公司每年进行一次新疆大客户资源调查，对未开发客户的情况进行排查，并主动上门了解客户单位承办的各类会议、学习及考察等差旅活动，及时提供服务。机关各部门也积极联络对口单位加强合作，实施全员营销联动计划以来，已开发新客户29家，累计销售金额25.9万元。
热情服务，实施全程优质服务。南航新疆分公司为高端领导推出的个人喜好座位预留、候补升舱、机场送行等全程服务项目，在外围高端客户及常客中赢得良好口碑，大客户的发展和服务工作有了本质性的飞跃。同时，南航新疆分公司正在开发“客户销售数据跟踪系统”，不断提升大客户服务的星级水平。
据统计，截至上半年，南航新疆分公司已签约大客户单位224家，销售大客户客票70366张，销售金额为8264万元，较去年同期增长37.4％。
