2009 年是南航品牌服务提升年，我们作为南航新疆分公司地面服务保障部的工作人员，在为旅客提供服务的过程中尽可能彰显人性化个性化的优质服务。
因为我们用心工作，我们以真诚的祝福和微笑使旅客体会到“心飞白云深处，爱在天上人间。”一句“用心负责”虽然简简单单，但它意味深长，我们作为服务人员，在地面服务这个面向社会的一线窗口，我们的一言一行，一举一动都关系到公司的形象和发展，更关系到旅客对我们的服务是否满意。因此，对平时工作的用心负责，专于业务，成了我们生命中的一部分。用我们的微笑换来每一位旅客对我们的微笑，可以说是对我们工作最好肯定。
因为我们都是微笑大使，我们会以会心的微笑常伴旅客身边。虽然每天，我们重复着同样的工作，但我们以严谨认真的工作态度对待每一个工作细节。这算是对旅客选择乘坐南航的一项践行承诺。看似简单的工作，要做到细致入微尽善尽美可不容易，因为我们怀揣着对自己对公司对旅客的强烈责任感。
无论是面对任何情况，用心与微笑将始终伴随着南航新疆分公司地面服务保障部的每一位工作人员，在服务工作中，无论是面对旅客的抱怨，还是公共突发事件，在旅客面前我们的微笑始终如一。
