中国航空旅游网讯：3月28日下午，广州区域突然被大面积雷雨覆盖，造成大量航班备降。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司MU2301航班由西安飞广州，航前准备天气、飞机状况等均适航。航班于15：39分正常起飞。签派员17：00查阅新天气时发现广州实况雷雨，并得知该航班备降桂林，17：32分在桂林落地。签派员积极与广州站调与预报室联系，同时运用气象知识，结合卫星云图，判断广州雷雨应该有转好的趋势，同时通知机组不要下客，抓住时机起飞。但因备降飞机太多，导致流量控制严重，一直没有得到起飞许可。20：00左右，机组又打来电话，飞机上乘客情绪不稳定，有很多旅客要求下飞机。签派员分析认为广州天气肯定会转好，且广州始终有落地成功的飞机，而我飞机目前起飞排名靠前，
如果下客后排名会被取消，再加上广州方向长时间的流量控制，该航班当天很可能会被取消。在这种情况下签派员果断通知机组和桂林营业部，将坚持要下飞机的旅客减下，其余旅客继续等待。21：20，管制部门通知签派员飞机预计起飞时间为22：28分。签派员又迅速与机组和桂林营业部联系，请他们劝说旅客再上飞机，后该航班于22：30起飞。
此前从3月中旬开始，东航西北签派在换季学习时，早以有针对性的对南方夏季多雷雨这一季节特点加强了学习，做到了所有签派员心中有数，因此在签派员的准确判断与指挥下，避免了该航班的取消及近三百名旅客的食宿安排，同时保证了公司次日的正常运行，为公司节约了大笔开支。
东航西北分公司运行控制部 通讯员：于飞
