12月20日，华夏航空有限公司（简称“华夏航空”）G52601航班载着一位特殊的旅客从贵阳飞往兴义。
这位特殊的旅客姓张，是一位60岁左右的女聋哑人。她事先不知道如何申请航空公司的无人陪伴服务，并且由于语言障碍，她也无法亲自申请这项服务，给她的乘机带来了诸多不便。由于情况特殊，贵阳龙洞堡国际机场的工作人员将这位女士带到华夏航空地面服务部。华夏航空的地服工作人员刘静热情地接待了这位特殊的旅客，并帮助张女士办理相关手续，亲自带领她登上飞机上，并由空乘人员引导她坐到自己的座位上。张女士拿着刘静的工作牌，竖起大拇指表示了自己的感谢之情。
华夏航空再次提醒旅客，为了方便您的出行，如果旅客需要航空公司的特别照顾，请在购票时提前提出特别需要，以便航空公司及时提供服务。
